1. 7天退貨保障

我們希望客人能買得放心，提供7天退貨保障 (預訂,訂製,已刻字,推廣價,折扣貨品,鐘錶類貨品及OUTLET貨品除外)。不論客人選擇門店自取，或是香港本地送貨服務，倘若因任何理由對產品不感滿意，只須於收貨後7天內以電郵方式（電郵：hkluckydjd@gmail.com）提出退貨要求，我們將為客人安排退款。請於電郵上清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及退貨原因。在一般情況下，我們會在收到此通知後1日內以電郵的方式回覆確認收訖閣下的退貨要求。 我們於了解情況後，將以電郵通知有關安排。如您在前述１日時期內未有收到我們發出的確認，請您在貨品遞送或自取之日（依個案而定）起７日內 WhatsApp至 (852) 6663 0882提出您的退貨要求。請保留銷售單、包裝盒及所有包裝盒內的附件，客人亦須自行承擔郵寄產品回本公司之郵費，而我們並不會退回閣下下單時所繳付的運費。

 

2. 退貨程序

為保障客戶，我們建議顧客於確認退貨要求後，按照以下流程進行退貨

 

步驟 1 – 為退貨貨品拍照，進行記錄

步驟 2 – 把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品，如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好

步驟 3 – 把貨品於5天內寄回以下地址 (郵寄或速遞交回均可)

香港新界馬鞍山西沙路628號新港城中心 (5期) 地下G05舖

(辦公時間：星期一至五 - 上午10時至下午6時；星期六、日及公眾假期 - 休息)

*客人需自行負擔退回貨品的運費 (如有) 及確保運送過程之安全

步驟 4 – 本公司將發出電郵確認貨品已經接收

步驟 5 – 貨品經檢查完好後，本公司會計部將向銀行申請退款程序

步驟 6 – 銀行將於30個工作天內把款項*(不包括運費)退回至有關信用卡戶口

 

3. 退貨注意事項

請留意以下7天退貨保證的注意事項，以保障您的權益：

 

1) 收貨後於7天內透過電郵通知我們 - 逾期恕不接受退貨

2) 確保退貨貨品並沒有人為破壞、修改 - 若自行更改尺寸或刻字，表示客人對貨品款式及質量均為滿意，亦不設退貨

3) 請確保相關銷售單、貨品包裝並無遺失 - 如遺失銷售單恕不接受退貨

4) 售出時所附帶的物品，如證書、禮券、禮品、換購品等需要一併隨貨品退回，否則本公司會扣除相關的費用

5) 送運前先獲得本公司電郵確認

6) 為您的貨件投購保險 - 在運抵本公司前，顧客須對送運負責 - 本公司恕不對退貨裝運的損失或損壞負上責任

7) 信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括運費及手續費）均由客人承擔。

8) 退貨權利就每一個送貨地址而言只可每6個月行使1次。